Har du angett fel telefonnummer?

• I vissa fall kan det vara möjligt att ändra det. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du behöver ändra telefonnumret, så undersöker vi om ändringen kan göras innan ordern skickas.

Ofta kan man hämta ut paketet ändå:

• Vänta på ditt mail med sändningsnummer på din order ifrån oss (detta skickar vi ut när ditt paket är packat).

• Sök på sändningsnumret hos Postnord, Bring eller DHL för att spåra ditt paket (observera att det kan ta upp till 24h innan det går att spåra från att det är skickat).

• Ta med dig sändningsnummer och din legitimation och hämta ut när det är framme hos ditt ombud.

Har du angivit fel adress?

Det kan i vissa fall vara möjligt att ändra leveransadressen efter att en order har lagts, men vi kan inte garantera att ändringen hinner genomföras. Om du har upptäckt att du har angett fel leveransadress, kontakta därför vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi undersöker då om det fortfarande finns möjlighet att uppdatera adressen innan ordern skickas.

Om ordern redan har lämnat vårt lager behöver du kontakta transportbolaget direkt för att se om de kan hjälpa dig att ändra leveransadressen. Observera att en sådan ändring kan medföra en extra kostnad som debiteras av transportbolaget.

Vi rekommenderar därför att du alltid kontrollerar att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Observera att om du behöver ändra din adress kan ditt paket drabbas utav en leveransförsening på 1-2 veckor, detta eftersom leveransbolaget måste hantera ditt ärende utanför deras rutinflöde.